پنج اشتباه مهلک در بازاریابی در شبکه های اجتماعی

 کلید موفقیت برندینگ اجتماعی در سال 2015 برای کسب‌وکارها “مالکیت اجتماعی” است. مالکیت اجتماعی چیست؟ مالکیت اجتماعی مسئولیت هر کسب‌وکار است که به طور مداوم و مناسب به تقویت، حفظ و به اشتراک‌گذاری فلسفه منحصربه‌فرد و یکپارچه شرکت و هم‌چنین هدف آن می‌پردازد. برای اطمینان از موفقیت مالکیت اجتماعی و بازاریابی رسانه‌های اجتماعی خود اشتباهات زیر را انجام ندهید:

نداشتن وبلاگ

اگر شما اهمیت وبلاگ‌نویسی را در شکل‌دهی هویت اجتماعی خود درک نمی‌کنید، هیچ‌یک از موارد دیگر به شما کمک نخواهد کرد. وبلاگ‌نویسی نه تنها از شما یک رهبر فکری می‌سازد، باعث غنی شدن رسانه‌های اجتماعی شما می‌شود. برندینگ اجتماعی شما به شدت به عملکرد وبلاگ‌نویسی شما گره خورده است. تولید پست‌های به موقع که به انتظارات، مشکلات و اهداف مخاطبان شما اشاره می‌کند برندینگ شما را تا حد زیادی بهره‌مند و غنی‌سازی می‌کند. نداشتن وبلاگ قبول کردن شکست در مالکیت اجتماعی است به این معنا که شما قبول کرده‌اید حرف‌های مهمی برای گفتن ندارید. 

ایجاد یک رابطه‌ احساسی مثبت با مشتریان و برخی برندهای موفق در این زمینه

 در موضوع خدمات به مشتریان همواره شنیده‌ایم که هدف تسخیر قلب مشتریان است نه فقط منطق آن‌ها، یا به عبارت دیگر فراتر از انجام معاملات با مشتریان ایجاد یک رابطه‌ی احساسی با آن‌ها است…به گفته‌ی سازمان گالوپ مشتریان عاطفی سه برابر بیشتر از بقیه مشتریان امکان دارد که به توصیه‌ی یک شرکت، خدمات و محصولات آن‌ها اعتماد کنند و به احتمال زیاد، دوباره از آن شرکت خرید خواهند کرد.
امروزه مشتریان صرفا نگران برآورده شدن نیازهای اساسی خود نیستند، آن‌ها می‌خواهند یک ارتباط عاطفی با برندی که از آن خرید می‌کنند داشته باشند. آن‌ها می‌خواهند با به خاطر سپردن چیزی باارزش زندگی خود را بهتر کنند، لذا به همین دلیل شما نیاز دارید که برای رفع نیازهای مشتریان خود علاوه بر منطق، احساس را نیز در نظر بگیرید. شما باید تجربه‌ای به یاد ماندنی و ماندگار برای آن‌ها ایجاد کنید.

اصول بازاریابی با پیامک (sms Marketing)

همانطور که میدانید یکی از روش های فوق العاده مؤثری که امروزه برای جذب مشتری و فروش کالا و خدمات تان میتوانید مورد استفاده قرار دهید، این است که توجه مشتریان احتمالی تان را از طریق ابزار پرکاربرد و تأثیرگذار ارسال پیامک به سمت محصولتان جلب و آنها را به خرید و پرداخت پول بابت آن ترغیب و تشویق کنید. قدرت نفوذ و تأثیرگذاریِ این روش به حدی باورنکردی است که امروزه به یکی از کارآمدترین و پرکاربردترین روش های اثربخش در جذب مشتری تبدیل شده است. تا حدی که برای برخی کسب و کارها، بازاریابی و تبلیغ پیامکی ابزاری حیاتی و تعیین کننده به شمار میرود و بدون آن، احتمال اینکه کسب و کار به سقوط و نابودی کشیده شود بسیار بالا خواهد بود.

خودتان بهتر از من میدانید که وقتی ابزار جدیدی خریداری میکنیم، اگر نحوه ی استفاده و دستورالعمل بکارگیریِ آن را ندانیم و با آن آشنایی نداشته باشیم، بدون شک یا در استفاده از آن به مشکل برمیخوریم، یا به خودمان صدمه یا ضرر میزنیم یا اگر خیلی خوش شانس باشیم، فقط در دستیابی به نتیجه و هدف مورد نظرمان ناکام میمانیم. 

دارایی ارزشمندی به نام برند

 مجله فوربس هرساله برندهایی را که بالاترین ارزش مادی را دارند معرفی می‌کند. در لیست منتشرشده برای سال 2014 شرکت اپل با رقم 2/124 میلیارد دلار بالاترین ارزش برند را در جهان دارا است. بیایید کمی به این عدد دقیق‌تر نگاه کنیم: با فرض دلار 3200 تومان، ارزش برند اپل چیزی حدود 397 هزار میلیارد تومان است. بیایید این عدد را با ارزش بازار سهام کشورمان، که رقمی حدود 340 هزار میلیارد تومان است، مقایسه کنیم: ارزش برند اپل به‌عنوان یکی از دارایی‌های ناملموس 1 این شرکت از ارزش کل بازار بورس کشور ما بیشتر است.

چرا برند می‌تواند این‌قدر ارزشمند باشد؟

دارایی‌های شرکت‌ها به دو دسته کلی تقسیم می‌شوند. یک دسته دارایی‌های ملموس2 مانند ساختمان، کارخانه، کالا و... و دسته دوم دارایی‌های ناملموس مانند برند، قدرت نوآوری و.... مساله مهمی که در مورد این دو دارایی وجود دارد و در کسب‌وکار مدرن باید به آن توجه ویژه‌ای شود، افزایش سهم دارایی‌های ناملموس از ارزش شرکت‌ها است. به ‌عنوان‌ مثال در حوالی سال 1970 میلادی بیش از 80 درصد ارزش شرکت‌هایی که در بورس‌های بزرگ دنیا حضور داشتند، ارزش دارایی‌های ملموس‌شان بوده است. اما امروزه دارایی‌های ناملموس تشکیل‌دهنده بیش از 80 درصد ارزش شرکت‌هایی است که در بورس‌های بزرگ دنیا حضور دارند.

اگر هنوز به بازاریابی اینترنتی فکر نکرده‌اید، این مطلب را بخوانید

 صاحبان کسب و کار مانند گذشته به تابلو‌های تبلیغاتی توجهی ندارند. سازمان‌ها باید بازاریابی اینترنتی را در برنامه‌های آتی خود قرار دهند.
امروزه، مراکز خدماتی و اقتصادی، به صورت اینترنتی و از طرق مختلف مانند گوشی‌های موبایل در دسترس هستند و معاملات اقتصادی خرد را در حداقل زمان ممکن می‌سازند. با توجه به اینکه دقت مردم نسبت به محیط اطراف کاهش می‌یابد، تفاوت یک سازمان موفق و ناموفق در رویکرد آن در بازاریابی وسیع آنلاین است. بازاریابی اینترنتی از چند روش امکان‌پذیر است. ایمیل، رسانه‌های اجتماعی و موتورهای جست‌وجوگر سه روشی هستند که اغلب شرکت‌ها در تجارت اینترنتی خود از آن بهره می‌برند. کسب‌وکارهایی که در این سه روش برای بازاریابی اینترنتی سرمایه‌گذاری کرده‌اند، به صورتی مشخص و ملموس نتیجه مثبتی گرفته‌اند.

افزایش قیمت بیش‌از کاهش حجم کالا مشتری را عصبانی می‌کند

در یک مطالعه در مورد عکس‌العمل مصرف‌کنندگان در برابر افزایش قیمت‌ها و اندازه بسته‌بندی‌ها، مشخص شد عکس‌العمل خریداران نسبت به پرداخت هزینه ‏بالاتر، شدیدتر از عکس‌العمل‌شان نسبت به دریافت مقدار کمتر کالا است. این واقعیت، مکانیسمی را در اختیار شرکت‌ها می‌گذارد تا با استفاده از آن بتوانند اثر افزایش قیمت‌ها را بدون جلب توجه مصرف‌کنندگان کمرنگ کنند.

کوچک کردن سایز بسته‌بندی‌ها – با کم‌کردن نامحسوس حجم محصول در هر بسته- در مورد بسیاری از محصولات مصرفی در ایالات متحده آمریکا رایج شده است. استدلال این شرکت‌ها این است که با در نظر گرفتن نگرانی‌های مصرف‌کنندگان در مورد تاثیر محیطی بسته‌بندی‌های بزرگ، تمایل آنها به کاهش مصرف مواد کالری‌دار و تقاضایشان برای داشتن اندازه‌های کمتر و قیمت‌های نازل‌تر این کار بسیار هم عاقلانه است. علاوه‌بر این، رکود مالی نیز منجر به افزایش قیمت‌های پرداختی تولیدکنندگان برای مواد خام می‏شو‏د.

چگونه از تبلیغات دیجیتال بیشترین بهره را ببریم؟

 با رونق روزافزون تبلیغات دیجیتال، شرکت‌ها باید به دنبال انطباق بیشتر مدل‌های بازاریابی سنتی و قابلیت‌های سرمایه‌گذاری موثر باشند.
سرمایه‌گذاری در بخش تبلیغات دیجیتال، شرکت‌ها را آماده ورود به بازارهای بزرگ‌تر می‌کند؛ درحالی‌که رسانه‌های قدیمی نظیر تلویزیون، بخش قابل توجهی از سرمایه‌گذاری تبلیغاتی را به خود اختصاص می‌دهند، پیش‌بینی‌ها حاکی از این است که تبلیغات دیجیتال از ۳۲ میلیارد دلار در سال 2011 میلادی به ۶۰ میلیارد دلار تا سال ۲۰۱۷ خواهد رسید. این در حالی است که هزینه تبلیغات به واسطه تلفن همراه، ۴۵ درصد این میزان را به خود اختصاص خواهد داد.
با وجود افزایش هزینه‌های تبلیغات دیجیتال، زیرساخت‌های مورد نیاز تبلیغات موثر و کاربردی (نظیر معماری IT، فرآیندهای اتوماتیک، ظرفیت‌های کسب‌وکار دیجیتال) توسعه قابل‌توجهی نداشته است. تجارب نشان می‌دهند بسیاری از شرکت‌ها ۲۰ الی ۳۰ درصد بازده سرمایه‌گذاری خود را صرف تبلیغات دیجیتال می‌کنند؛ اما دلایل این عدم کارآیی‌ها متفاوت هستند:

داستان کسب و کار مرسدس بنز AMG

آوفرشت و ملچر، دو مهندس علاقه‌مند به خودروهای اسپرت در شرکت دایملر بنز بودند. آن زمان شرکت دایملر، برای تولید خودروهای اسپرت هم، وقت و هم انرژی زیادی صرف می‌کرد. در اوایل دهه شصت میلادی آنها مشغول کار کردن روی موتور 300 SE برای مسابقات بودند. کار خودروهای اسپرت برای آنها بسیار جذاب بود و شاید کمتر کسی این شانس را داشته باشد که دقیقا در همان زمینه‌ای که عاشقانه دوستش دارد فعالیت کند.

کار آنها در نوع خود بی‌نظیر بود. در سال ۱۹۶۵ در مسابقات اتومبیلرانی، ماشین مرسدس بنز 300 SE آنها که رانندگی‌اش را مانفرد شیک بر عهده داشت، پیشتاز مسابقات بود و ده مرتبه خط پایان مسیر را جلو‌تر از همه ماشین‌ها طی کرد. ماشین شماره ۶۰۷ خاطره‌انگیزترین ماشین رقابت‌های آن سال‌ها بود؛ اما این شادی‌ها چندان دیرپا نبود. شرکت تصمیم گرفت فعالیت‌هایش را در حوزه ماشین‌های اسپرت متوقف کند. 

یافتن کتاب های مفید برای کسب و کار و بازاریابی الکترونیکی

اگر برای خود کسب‌و‌کاری دارید و دوست دارید در این راه مطالب نوینی پیدا کنید تا به کمک آن‌ به کسب‌و‌کارتان رونق دهید بهترین راه شاید استفاده از تجربیات کسب‌و‌کارهای موفق باشد. روزانه صدها مطلب مفید در سایت‌های معتبر خارجی منتشر می‌شود که شاید برای کسانی که به زبان انگلیسی آشنایی ندارند مطالعه این نوع مطالب سخت باشد. اما به تازگی سایتی به نام «نشر نوین» با ترجمه بهترین و برترین منابع در حوزه کسب‌و‌کار توانسته مسیر جدیدی در این حوزه شروع کند.

گردانندگان سایت نشر نوین، هدف از راه‌اندازی این سایت را به روز کردن دانش مدیریت از طریق ترجمه کتاب‌‌ها و منابع روز دنیا عنوان کرده‌اند. اما هدف دوم این گروه ترویج مطالعه دیجیتالی در راستای حفظ محیط‌زیست و البته افزایش میانگین سطح مطالعه افراد عنوان شده است. این سایت کتاب و مجله‌های حوزه کسب‌و‌کار را ترجمه و به‌صورت رایگان در اختیار کاربران خود می‌گذارد.

تفاوت پورتال و وب سایت چیست؟

برخلاف دیدگاه اکثر کابران، پورتال و وب سایت دو مقوله متفاوت از یکدیگر است. اکثر کاربران نام پورتال‌ها را بسیار شنیده‌اند، اما شاید برای برخی از افراد این سوال مطرح شده باشد که واقعا یک پورتال چیست و چه ویژگی‌ها و خصوصیات و چه تفاوتی با یک وب سایت دارد؟

پورتال صفحه وب واسطی است که امکان دسترسی آسان را به هر چیزی که کاربر، برای انجام وظیفه یا خواسته‌اش نیاز دارد بدون توجه به اینکه محل فیزیکی آن کجاست، فراهم می‌کند و به بیان دیگر پورتال (درگاهی) است به دنیایی مجازی که کاربر می‌تواند از طریق امکانات فراهم شده در آن، تمامی نیازهای خود را برآورده کند، نیازهایی مانند جست‌وجو و یا خرید (مثلا یک کتاب)، دسترسی به حساب بانکی، افزایش و کاهش اعتبار یک حساب اعتباری و یا به روزرسانی اطلاعات سخت‌افزاری از محل کار؛ در حالت کلی باید گفت که پورتال همه چیز را از طریق درگاهی واحد برای کاربر خود فراهم می‌سازد.